Kommunikation internt

att nå fram, inspirera, engagera
och göra gemensam sak

Kommunikation betyder att "göra en sak gemensam" – dvs ett utbyte av kunskaper, idéer och erfarenheter som skapar samförstånd. Men ansvaret för informationsutbytet ligger inte enbart på cheferna eller en informationsavdelning – det krävs också att medarbetarna själva tar ett ansvar för att söka och vara delaktig i den information som erbjuds. Headline arbetar både med att ta fram kommunikationsplaner för intern informationsöverföring, och vara ett stöd för chefer och medarbetare genom att utveckla kommunikationen där alla tar ansvar. I ett förändringsarbete är detta speciellt viktigt, då det är lätt till missförstånd under en känslig process.

Att få en fungerande kommunikation internt, är en nödvändighet och en utmaning när man vill få medarbetarna engagerade och målstyrda. En organisation eller ett företag kan inte byggas uppifrån.

Framgångsrika organisationer bygger på en grund av alla medarbetares delaktighet och medvetenhet om syftet och framtidsvisionen av verksamheten. För att bygga en framgångsrik företagsidentitet måste alla medarbetare ha samma förståelse för denna process. Om alla inom organisationen förstår detta, blir det väsentligt lättare att sända och ta emot information, och att kommunicera kring de frågor som berör den gemensamma företagsutvecklingen.

Hur uppfattas du?
Det är inte vad som objektivt sägs och görs i kommunikationen som styr våra uppfattningar om varandra, utan det är vad vi tror att andra har menat som formar våra upplevelser och handlingar.
Att uppfatta andra på ett riktigt sätt är till stor del en fråga om att kunna uppfatta sig själv korrekt. Genom att bli medveten om hur vi gör när vi skickar budskap till andra, kan vi också få andra att bättre förstå det vi vill.

Alla bär på ansvaret
Dagligen kommunicerar vi inom organisationen från ledningen till cheferna – från chef till medarbetarna – från individ till individ. Muntligen och skriftligen. Genom en tydlig och uttalad kommunikationsplan internt, kan detta effektiviseras och utvecklas till en bättre, kontinuerlig och mer målinriktad dialog. Alla har ett ansvar när det gäller informationsutbytet – inte bara sändaren av budskapet. Även mottagaren måste känna ansvar för att söka, ta del av och respondera på den gemensamma och nödvändiga kommunikationen, för att samarbetet ska ge ett bra arbetsresultat. Som ledare kan vi ta tillvara på de positiva krafter som skapas genom ett öppet arbetsklimat och bidra till att både grupper och organisationen fungerar bättre.

Kommunikation är emellertid en sådan komplex företeelse att den inte kan beskrivas i alla detaljer här, utan måste anpassas till varje organisations behov och situation. Genom en analys kan vi kartlägga hur kommunikationen fungerar idag och kontinuerligt mäta hur den uppfattas av de inblandade under resans gång. Ibland kan det räcka att vi hjälper till att bygga en kommunikationsplan som företaget själv arbetar efter, ibland går vi in och arbetar aktivt med både chefer och medarbetare för att höja medvetandet och bygga nya broar till en mer fruktsam kommunikation.

För vem?

• Vänder sig mot lednings-grupp, chefer på alla nivåer samt medarbetare.

Varför?

• för att få en effektivare intern kommunikation på alla nivåer i organisationen
• för att bli tydligare i sin kommunikation och skapa ett engagemang hos medarbetarna
• för att utveckla ett kommu-nikativt ledarskap med både skriftlig och muntlig informa-tion
• för att lösa konflikter
• för att bygga fungerande informationsbroar som kan frigöra tid från ledarna
• för att förankra företagets mål och vision hos den enskilda medarbetaren

Mål?

• Att få den interna kommu-nikationen att fungera så att den engagerar och gör alla delaktiga i organisationens utveckling.

Hur?

• Genom att bygga upp en kommunikationsplan internt som är tydlig och uttalad för alla i organisationen.
• Stödja och coacha chefer och medarbetare i utveck-lingen av kommunikations-broar, individuellt och i grupp.