Corporate Communications

när alla på företaget når ut på samma
sätt samtidigt

Extern kommunikation är ett omfattande begrepp som innefattar all den kontakt som företaget och företagets anställda, har med kunder och andra intressenter. När man arbetar med marknadskommunikation är det lätt att begränsa sig till att tänka på reklamkampanjer och informationsmaterial. Men om man tänker att varje anställd är en representant för företaget som förmedlar organisationens image, blir det genast viktigare att alla i organisationen är medvetna om hur omvärlden bör bemötas för att kommuni-cera rätt bild.

"Integrerad kommunikation" kan i sin enklaste form beskrivas som "samma budskap i alla kanaler samtidigt" – att organisationen kommunicerar med sin målgrupp i alla kanaler som når målgruppen, och där säger samma sak samtidigt. Det kan verka enkelt, men man glömmer då gärna att företaget består av människor som skickar ut budskap på sitt eget sätt varje dag – utan styrning. För att bli tydliga krävs det att alla i organisationen har samma värdegrund och förstår hur företagets identitet ska förmedlas. Man har mycket att vinna på att samordna kommunikationen och bli mer trovärdig genom att konsekvent mata ut samma budskap om och om igen.

Corporate Communications
"Corporate" betyder gemensam. "Communications" syftar på alla former av intern och extern kommunikation inom organisationen. Corporate Communications handlar om företagets ständiga pågående samtal med sina intressenter. Alltså allt vad ett företag säger, skriver, visar upp och lyssnar av i sina kontakter med omvärld, kunder, ägare och medarbetare. För detta krävs det en ständig bevakning och styrning där ledningen har en viktig roll för att omsätta kommunikationsstrategin i handling. Man måste göra klart för medarbetare att det finns en strategi för den gemensamma kommunikationen och vad denna innebär. Detta kräver möten i lämpliga former för att presentera, utbilda och diskutera dessa frågor med alla och med ständiga påminnelser hålla den interna dialogen igång. Att skapa en samlad och nerskriven "Corporate identity" ger stöd åt alla medarbetare så att de dagliga besluten tas i linje med den gemensamma kommunikationsstrategi som man har valt.

Varumärket i fokus
Vi köper inte längre produkter. Vi köper varumärken. Detta är ingen tillfällig trend eller ett beteende som kommer att försvinna. Tvärtom. Vi är bara i början av en utveckling där alltmer i samhället kommer att handla om att skapa, vårda och köpa varumärken. Det finns många fördelar med att sätta det gemensamma varumärket i fokus för verksamheten. Det berör alla i hela organisationen, oavsett arbetsuppgift och skapar engagemang där alla medarbetare har samma värdebas utan att därför behöva uppleva detta som hårda diktat. Genom att bygga upp en fungerande kommunikation – både internt och externt – stärker vi varumärket företagets identitet genom en bred bas i företaget mot omvärlden och får samtliga på företaget delaktiga i den gemensamma profilen. Genom en enhetlig identitet och en väl genomtänkt marknadsplan kan organisationen bli tydligare mot sin målgrupp och därmed stärka sin position och tillväxt på marknaden.

För vem?

• Vänder sig mot ledningsgrupp, chefer
  på alla nivåer, marknadsansvariga, informationschefer och
  medarbetare.

Varför?

• för att identifiera nya möjligheter för företaget på de marknader där man är verksam
• för att stärka varumärket och positionera företaget
• för att bygga en gemensam värdegrund för alla medarbetare på alla nivåer
• för att få alla att kommunicera ut samma budskap oavsett nivå
• för att uppfattas som en enhetlig organisation av kunder och andra intressenter
• för att få en fungerande marknadsplan att arbeta efter
• för att skapa en kommunikationsstrategi både internt och externt
• för att skapa en identitet
  som genomsyrar allt informationsmaterial och alla reklambudskap som kommer från organisationen

Mål?

• Att externt uppfattas som
  en trovärdig och enhetlig organisation med tydliga budskap, oavsett i vilken kontakt  man är med företaget, samt se nya möjliheter i kommunikationen med marknaden.

Hur?

• Headline arbetar tillsammans med ledningen fram en kommunikationsplan
  och en marknadsplan och
  integrerar det internt